中小企業を明るくする！ビジネスサクセスジャーナル 日本一明るい経済新聞

MBS（毎日放送）

「ちちんぷいぷい」に竹原編集長が出演中！

『目指せ、ディズニーランド！ワクワク楽しい歯医者さん』

歯医者さんは、誰もあまり行きたいところではありません。出来るだけ我慢して、もうどうにもならなくなって、ついに歯医者へ行くことを決断します。

ところが今回の歯医者さんは、また行きたくなるワクワク楽しい歯医者さんなのです。待合室にはクリスマスツリーや子供たちの写真もいっぱい貼られています。また、ドクター、歯科衛生士、受け付けスタッフ全員の顔写真入りのプロフィールも掲示されています。

血液型、星座、趣味、将来の目標まで書いてあるのです。それで、患者さんとの距離も一気に縮まります。スタッフの胸には、スマイルクリエーター、感動クリエーターなどの文字も見えます。笑顔をつくる担当や患者さんに感動を与える担当まで決めているのです。

お昼にいただいたお弁当には、ワクワク楽しい歯医者さんのオリジナル紙とハシ袋でした。「買ってきた弁当の紙を変えただけです」とおっしゃいますが、そこまで感動を与えることを考えているのです。

取材を終えたときには、ボクにまで感謝状をいただきました。もちろん、都丸師匠も感謝状をもらっていました。２人ともえらい感動をしましました。

こんな楽しい歯医者さんもあるのです。お客様を楽しませる術では、ディズニーランドには決して負けていませんでした。
（2006年11月24日放送）

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