『中国人への対応、教えます！』

漢和学館社長　孫　洋さん　（日本名　石丸　洋）

2015年9月 1日

⇒　中国のご出身ですね。
「はい。来日して21年になります。最初は商社で翻訳や貿易業務をしていましたが、８年前に独立。枚方市で中国語教室を展開しています。最近、教室に来られる社長さんが目立っています」

⇒　中国ビジネスへの関心？
「そうかも知れません。中国でお店をしたい、中国人観光客の爆買いを見て、お店をやりたいと中国語を学ぼうとされています。でも、それだけではね」

⇒　中国語の勉強以外にも……
「異文化の理解が大事です。中国語教育を軸にしながら、インバウンドビジネス対応業務の準備をしています。訪日外国人客が本当に喜ぶおもてなしを実践、観光客が増えることで、観光立国日本を応援したいと思っています」

⇒　どんなカリキュラムを。
「大きくは日本人向け接客接遇中国語会話、中国語コンテンツ作成、異文化理解講座などです。中国人を含めた外国人客への対応と心得をお伝えします」

⇒　具体的には。
「中国人は絶対時計を贈りません。なぜ？〝時計〞と〝死〞の中国語の発音が似ているからですよ。お水やビールも冷やさないで飲みます。団体客は時間がなく、早く買えるように分かりやすいディスプレイ、値札を大きくしないと……」

⇒ 喜んでもらう一番の決め手は。
「やっぱり笑顔。日本の接客マナーは世界一。上海株問題もありますが、ここ数年は爆買いが続きます」

▽ 住所＝大阪府枚方市町楠葉１丁目５－３速水ビル３階
▽ 電話＝０７２・８６６・１１２４
▽ プロフィール＝日本マナーＯＪＴ協会の中国人唯一の認定講師。大手商社のインバウンド研修、講師の指導にも当たる。