『コロナに勝つ！明るい旅行会社を』エキスパート社長田中忠和さん

2021年9月 1日

◆ 旅行業とって新型コロナは。

「創業してこの７月で丸15年になりましたが、これまでで一番の打撃を受けました。とくに昨年は悲惨な状態でしたね。以前より法人向けの団体旅行を中心に経営者さんとの太いパイプを築いてきたお陰で、なんとかしのいできました」

◆今は。

「スタッフは７人。仕事がなくて時間があるので、スタッフのスキルアップ、意識改革の研修に取り組んでいます。暗くならずに明るく振る舞い、仕事が減ったのをコロナのせいにしない。コロナに勝つ明るい旅行会社を目指しています」

◆具体的には。

「笑顔で応対しお誘いがあればできるだけお付き合いします。ゴルフも行きますよ。明るく振る舞うことで、あんたとこ楽しそうやな、と来ていただけます」

◆プラス効果も。

「お客様との関係が深まりました。コロナ禍ではネットの安売りではなく、お客様に寄り添うドブ板営業のような強いつながりが求め
られています。うちにはチャンスです（笑）」

◆今後どうなりそう？

「７月ごろから社員旅行がボチボチ入ってきました。コミュニケーションを良くするために旅行はやめられないと。東京オリンピックで空
気感が変わり、問い合わせは確実に増えています。すぐは無理でも大阪・関西万博の頃にはかなり良くなっているでしょう」

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▶電話＝０６・６２６７・５２５７
▶事業内容＝旅行業