『お客様と一緒に開発します！』　　ベッセル社長　　　田口　順一さん

2022年4月 2日

◆凄い開発力ですね。　

「新商品の開発に社運をかけていますから。毎年どんどん新商品が加わります。きっちり数えたことはありませんが、サイズ違いなどを含めると年間平均２０-３０種類は販売しています」　

◆大ヒット商品も。

「４年前に発売した『電ドラボール』は１年３カ月待ちの大ヒットに。USBで充電できる手軽な電動ドライバーで、最後の本締めは手動でできます。業者だけでなく一般消費者からも人気になりました」　

◆開発の秘訣は。　

「まずはお客様の声をしっかり聞くこと。営業を通じたり、お客様から直接電話やメールでお声をいただきます。時にはクレームに近いものもあります。でも、大歓迎。新商品のヒントですから。“リーンスタートアップ”でやります」

◆というと。

「素早く形にします。完成度がそんなに高くなくても良いのです。サンプルを大手メーカーや街の自動車整備工場、電気屋さんに提供。モニターで使ってもらい、問題点や課題を聞いて改善。時間をかけて完成させます」　

◆なるほど。　

「ユーザーの声が反映されているので大きな失敗はありませんし、モニターになってくれた人から自分の意見を聞いてもらえたと喜ばれます。新商品は社内開発陣だけでなく、お客様と一緒に取り組むことが大事です」　

◆次の狙いは？　

「うーん、頭の中にはいっぱいありますが、なかなか言いにくいですな。ただ、DX時代ですからAIやIoTも関わってくるかもね（笑）」

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