◆『アイデア勝負で心をつかめ~中古車販売会社~』を特集
今回、ご紹介したのは若い経営者と若いスタッフによる中古自動車販売会社でした。普通、中古車販売というと道路沿いにたくさんの車を並べているお店を想像しますが、こちらのお店には車は1-2台しかありません。 お客様がこちらの店へオーダーで買いにこられるからです。 こんな車種で値段はこのくらい、と注文するすると社長さんがオークションなどで探し出し、お客様のニーズに合った車を提供されます。
会社を立ち上げられたとき、お金もなくたくさんの車を仕入れることが出来なかったためです。苦肉の策として、注文をもらってから購入することにされたのです。お客様の注文以上の車を見つけて提供されると、お客さんはえらい喜んでくれるそうです。このほか、お客様を喜ばすアイデアをいっぱい考えておられます。購入されたお客様には、デジタルカメラで撮影した購入時の写真、整備途中の写真、引渡しの写真などを上手にCDに編集して提供されます。お客様は、そのサプライズに感動されます。
このほか、お客様とのバーベキュー大会など、家族同様のお付き合いをされているのです。お金をあまりかけずにお客様を喜ばす、アイデア豊富な元気な中古車販売会社さんでした。山岡アナも感心されていました。
(2009年11月16日午前7時50分放送)
中小企業を明るくする!ビジネスサクセスジャーナル 日本一明るい経済新聞