『お客様も社員も元気に！！』を特集

NHK大阪放送局「おはよう関西」

2009年7月13日

◆『お客様も社員も元気に！！』を特集

　朝の朝礼の映像はインパクトがありました。
「元気だ！元気だ！」と社員みんなが元気体操をされていました。１回終わったのですが、カメラマンさんからＮＧが出て、再度、撮りなおししました。社員のみなさん汗だく、ハーハー言っておられました。それくらいハードな元気体操です。

その体操が終わると、良い話を順番にされます。そして、こんどは「こんなことをやりたい」という思いをみんなの前で発表されます。普通なら、ほかの社員はその発表を黙って聞くだけですが、この会社では違います。その内容を聞き終わると同時に、「君ならできる！できる！」と大声で応援されるのです。そのパワーがもらえて、発表された社員もニコニコされています。

この会社はビルメンテナンスを仕事にされています。社長さんが一番に考えているのが、社員の元気、満足です。社員が元気になると、お客様も元気に出来る。社員とお客様が元気になると、自分のところの会社も元気になるという発想です。顧客満足の前に社員満足を掲げられているのです。

その仕組みづくりとして、ユニークな朝礼、お客様のからのクレームをいただくイエローカードなどの工夫をされています。「そこまでやるか、さすがプロ」というのが会社のキャッチコピーで、日本一の感動企業を目指しておられました。

（2009年7月13日午前7時50分放送）