オンリーワンの戦略　”昼礼”をスタート　ネットで納品確認サービス

八田工業

2015年4月10日

熱処理業の八田工業（ＴＥＬ；０７２・２７７・７２２７）は、朝礼、晩礼に加え、新たに“昼礼”をスタートした。また営業マンの配達、ネットで納品確認サービスなどオンリーワンの戦略も進めている。

この１月から新たにスタートしたのがお昼１２時５５分からの昼礼だ。従業員は３５人。朝礼は勤務時間が違うため午前７時５５分、８時半、９時に分かれて個別に３回、夜は夜勤勤務者もあり午後８時に行っている。

「多くの社員が集まるのはお昼時です。社員の声もあり午後の仕事が始まる直前に昼礼を始めました」と隅谷賢三社長。連絡事項中心で数分程度の昼礼だが、午後からの仕事へ、従業員の気を引き締める効果があるほか、午前中起こった最新情報を提供する。

１日３回全員集まることでコミュニケーションがさらに深まっている。朝昼晩と繰り返して言うことで、従業員に気持ちが伝わる
という。

また、顧客サービスも徹底。同社の営業マンは、安易な宅配便を使わず受注した製品の半分以上は自ら配達。「お客様と話せる機会が増え、次の注文につながるケースもあります」と。２年前からホームページで「今月のサービス表」を掲載。お預かりの曜日とお渡しの曜日を詳細に一覧表示し、顧客満足を高める。

このほか、スーパーマーケットの買い物カゴをヒントに、独自の通い函の提供。道路沿いにある工場の桜にＬＥＤのイルミネーションで明るく照らし（２月末まで）、安全通行に役立てるなど、地域貢献に力を入れている。