目指す！　あったか～い運送業　お客様の価値を満たす

奈良のハンナ

2015年8月11日

奈良のハンナ（ＴＥＬ；０７４４・３３・５５０３）は、お客様の価値を満たす熱血プロ集団。ニーズを探り、お客様の荷物と見えないサービスを運び、全社一丸で“あったか～い運送業”を目指している。

「悪い時には悪いことが重なるものです。平成２３年は最悪の年でした。でも、それを乗り越えたことで経営体質を強くすることが出来ました」と、下村由加里社長。

２件の交通事故、国税庁、労基署、陸運局の査察、年末には労働組合の設立と厳しい経営環境を迎えた。
「ＩＳＯ９００１の認定取得など経営体質を強化して来たつもりでしたが、出来ていないところも判明。これを機に全員でもう一度見直しました」と、前向きに対応。社員同士、社長と社員、上司と部下などお互いに学び合う“共育”に取り組み、朝礼と夕礼で情報交換、１分講話と社員力をアップする。

４月からは道路交通安全マネジメントＩＳＯ３９００１を実行する安全衛生委員会の活動をスタート。
労災事故防止・３Ｍ（無事故、無違反、無災害）運動に取り組む。

また、社員の家族を大切にする労働環境づくり。運送業では珍しい女性社長と５人の女性ドライバー、さらに女性事務職員と女性パワーをフルに活かし、顧客満足を高める“あったか～い”サービスを徹底する。

下村社長は、「お客様の価値を高めることにより、適正価格で自分たちの価値を獲得する集団にしたい」と、パワフルな熱血プロ集団を目指している。