高感度アップで売上げ倍増【NHKおはよう関西】2015/8/27

2015年8月30日

２０１５年８月２７日午前７時５０分放送
「高感度アップで売上げ倍増」

今回は大阪府高槻市にある塗装工事会社です。もちろん、塗装の技術にはこだわっておられますが、もう１つ力を入れておられることがありました。

それは、あいさつ、礼儀、服装にも力を入れておられました。塗装屋さんのイメージは、作業服が汚れているということ。毎日あちこちでペンキを塗っておられるわけで、どうしても服装が汚くなってしまいます。

だから、ボクもペンキ屋さんは汚くて当たり前と思っていました。ところが、こちらの会社では当たり前にせずに、ペンキ屋さんでもこんなキレイなスタイルを目指されました。

お客様に汚い姿を見せないように、作業開始や終了のあいさつの度にわざわざ着替えるのです。休憩時間、近所のコンビに行く際も着替えます。夏場に制服でいるのは暑くて大変ですが、こういった細かな気遣いで職人のイメージアップにつなげているのです。

お客様の高感度を上げることで、口コミや紹介の依頼が増加、売り上げは毎年２倍のペースで伸びています。今回、ご一緒させていただいた青井アナウンサーも「私も高感度が大切ですね」とおしゃっていました。