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スマイルを引き出す!歯医者さん

医療法人スマイル会よしだ歯科

2019年12月 8日



箕面市船場西2丁目の医療法人スマイル会よしだ歯科(TEL 072・729・4182)は、全国から見学に来る人気の歯科医院。スマイルを引き出す“1人1笑”を目指し、笑顔いっぱいのチームワークで、スタッフ、患者さんの満足度を高めている。

開院して15年目。北海道、熊本など全国から毎月1-2件、見学者がやって来る。予防歯科、歯周病の集中治療など独自プログラムに加え、スタッフのスマイル組織運営が注目を集める。

「独立開院した当初、スタッフと一緒に頑張ろうとしたのですが、実際は思うようにはうまくいきませんでした」と、理事長の吉田真一郎さん。1人の歯科衛生士が、理事長と他のスタッフの間を橋渡しして、関係が一気に良くなる。

現在、スタッフは約30人。スマイルの医院理念に加え、クレドは吉田理事長の思いをまとめたものにスタッフが考えたものも追加し50項目以上。吉田理事長は日めくりカレンダーも制作、「スマイルのために!」など熱い本気メッセージを発信。
昼礼では、クレドを使ってディスカッションもする。

「スタッフ第一主義。スタッフの満足が、患者さんの満足につながり、多くの笑顔をもらえます」と。橋渡しをした歯科衛生士は、今は独立して全国の歯科医院のコンサルティング、講演活動に活躍する。
「当院を見学、楽しく働く仕組みを参考にしてもらい、多くの病院に広めて欲しい」と、働くスタッフが楽しい元気病院のモデルケースになろうとしている

コロナころりん

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経済新聞
2020年8月号



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